WE HEAR YOU!
Kao tvrtka s bliskim vezama sa zajednicama koje su nas učinile takvima kakvi jesmo, uvijek djelujemo s pristupom "Community First" i "People First". Kada se radi o kršenju ljudskih prava, pitanjima zaštite okoliša, zdravstvenim i sigurnosnim opasnostima i drugim problemima, neophodna je brza i pouzdana akcija. U SNIPES-u smo predani primanju i temeljitom istraživanju svih prijava, bez obzira dolaze li od pojedinaca, organizacija, poslovnih partnera ili drugih strana. Ako ste bili pogođeni ili ste svjedočili kršenju, lako nam možete podnijeti žalbu. Jamčimo da će svaka pritužba biti istražena i obrađena povjerljivo i, ako je potrebno, anonimno. Svoj prigovor možeš podnijeti ovdje.
Što trebamo od tebe:
Ime (ako ne želiš dati svoje ime, možeđ podnijeti prijavu anonimno; međutim, to može otežati i odgoditi obradu prijave).
Podaci za kontakt (npr. broj telefona, adresa e-pošte ili poštanska adresa). Informacije o tome trebaju li podnositelj pritužbe (ti) ili druge pogođene strane ostati anonimni.
Država i lokacija na kojoj se nalaziš, kao i određena proizvodna mjesta ili druge informacije koje mogu pomoći u identificiranju lokacije.
Detaljan opis problema povezanih s ljudskim pravima, okolišem, zdravljem ili sigurnošću (uključujući datum ili vremensko razdoblje). Navedite sve potkrepljujuće dokaze ako su dostupni.
Kako funkcionira žalbeni postupak?
Nakon zaprimimo tvoje izvješće, potvrdit ćemo primitak u roku od 24 sata.
Utvrdit će se razlog prigovora i ispitati njegova dopuštenost. Ako je prigovor prihvatljiv, izvršit ćemo detaljan pregled i obavijestiti te o predviđenom vremenu obrade.
Ako je potrebna dublja istraga, izvršit ćemo uviđaj na licu mjesta ili za to angažirati pružatelja usluga. Mi ćemo pokriti sve potencijalne troškove ovih radnji.
Žalba se zatim može riješiti uz pomoć zajednički dogovorenih pravnih radnji između svih strana. Ako se ne postigne dogovor, zadržavamo pravo odrediti posljedice pritužbe nakon temeljitog razmatranja svih aspekata.
Ako su naše radnje uzrokovale ili pridonijele pritužbi, pokrenut ćemo postupke za ispravljanje nedostataka, ublažavanje utjecaja i pouzdano sprječavanje ponavljanja.